【汽车养护】一个汽车养护门店：能做到火爆的道理在哪里？

品牌是指能够吸引消费者，并且建立品牌忠诚度，进而为客户创造品牌（与市场）优势地位的观念。品牌概念应该包括核心概念和延伸概念。

一；做好今天很重要，如果你没有品牌意识生意和事业很难持久，品牌是您经营中的招牌能让客户识别你，品牌(Brand)是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品质优异的核心体现。

二：培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程，自身有了创新的力量，才能在激烈的竞争中立于不败之地，继而巩固原有品牌资产，多层次、多角度、多领域地参与竞争，明天的品牌是你的也不是你de，因为你很大一部分行为是塑造品牌形象的原因之一，所以经营好一个品牌是你的事业更是你的未来！

标准作业程序（Standard Operating Procedure, SOPs）是在有限时间与资源内，为了执行复杂的日常事务所设计的内部程序。从管理学的角度,标准作业程序能够缩短新进人员面对不熟练且复杂工作的学习时间,只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽!标准作业程序的成立理由。

通常有下列几点（功能）：

一：标准作业程序可以节省时间，因为时间是宝贵的财富。

二：标准作业程序可以节省资源，因为资源是有限的，这更能体现专业性。

三：标准作业程序可以获得稳定性，因为稳定是组织继续存在的主要动力。

四：标准作业程序可以让员工按程序操作，不容易出现故障，也更能达成目标。

五：标准作业程序可以实现短期内盈利，从而增强团队士气，更快的收回投资成本。

六：标准作业程序可以复制不同的人，强化你的管理能力，更会壮大你的事业和未来梦想。

七：标准作业程序是：服务专语、三车服务、操作流程、8S工作、九检九查、工作职责、行为规范、连锁店监督等。

营销是如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。

营销包括：

1、市场细分（segmentation）

2、目标市场选择（targeting）

3、定位（positioning）

4、需要（needs）

5、欲求（wants）

6、需求（demand）

7、市场供给品（offerings）

8、品牌（brands）

9、价值和满足（value and satisfaction）

10、交换（exchange）

11、交易（transaction）

12、关系和网络（relationships and networks）

13、营销渠道（marketing channel）

14、供应链（supply chain）

15、竞争（competition）

16、营销环境（marketing environment）

17、和营销策划/方案（marketing programs）

18、普菲特PFT：线上营销、线下营销、店内促销、店外营销、连锁店运营、危机管理等。

一个良好的经营者需要具备成熟的运营知识，在执行过程中不断地学习和改进执行方案，落实执行细节并对结果负责，才能达成所需所要的结果。