汽修汽配实体店的出路究竟在哪里？

2017年，对后市场的同仁而言，无疑是伤感而无奈的，焦虑来得比任何时候都凶猛，在对未来不可预见的当下，手无寸铁的汽服人第一次如此完整暴露在空气中。

最近很多人抱怨，实体店很难做，甚至做不下去了。也有人认为这是电商和互联网的影响。

个人认为，以后不应该再有这样的问题，把互联网和实体店对立起来，本身就不对。

深知精准营销CEO 蒋军认为：以后互联网和实体店应该是相互促进，而不是有我无你。互联网将是一种标配。不是实体店要互联网化，而是互联网要跟实体店融合。

很多实体店的关门和倒闭，其实跟互联网没有什么关系。

实体店要怎么做？

用互联网精神和互联网思想来进行实体店品牌营销全方位打造。而不是仅仅把互联网看作一个工具、渠道和传播。

体验化。实体店天然的功能，是可以实现线下的体验和深度沟通，从价格认知到价值认知进行转化。

罗胖2017年的跨年演讲还是在提认知的概念。从价格认知到价值认知，你去小米的线下店闭上眼睛就能买东西，这就是小米高性价比还高坪效的原因，还有一个我们熟知的品牌：西贝，闭上眼睛点，道道都好吃，这也是认知的提升，不是比价格，而是要成为一种消费认知。

场景化。什么是刚需，什么是流量？场景之下是流量，场景之下是刚需。实体店也需要打造消费场景，实现增量。

如，咖啡+商务=星巴克；咖啡+闲聊=慢咖啡等等。

心理学研究认为，广告只有出现在问题的当下才会有效，如果需求没被激发，宣传再多也收效甚微。

IP化。让实体店品牌或者产品成为一种人格和精神的象征。这有这样，才能具有自动自发的传播和品牌的势能。

今天在客户处提案，提到茅台酒。其实就是这样，茅台已经是一个IP，具有势能，自带流量，自带话题，传播负成本。

人性化。最高的境界，应该是实体店产品活品牌具有人性的光辉和光芒。深度洞悉客户的痛点和痒点，并提供解决方案，让消费者或者客户成为品牌的坚定拥护者和口碑传播者，成为一种品牌信仰。

顺势而为的奋斗
 
北大国发院教授陈春花老师说：战略最大的挑战是我们能否站在未来看现在。我在看完很多行业人士发表年终总结后，感觉后市场大部分人思考层面还是局限于本行业，对未来的看法是基于过去经验，作为技术出身的汽服人，仿佛与互联网有天然的隔阂，人工智能和大数据那就更遥远了，其实遥远的不是知识，而是我们那颗求知的心。

决策层都依然在学习，我们为什么不可以去学习，很多老板傲慢的认为，谁爱弄谁弄去，反正我不弄。但我们要清楚一点，我们天顶的这片天是谁的天，脚下踩这块地是谁的地，难道我们不是借的吗？天变化了，我们也是要顺应趋势而变化，很多人说，后市场是互联网改造的最后一块处女地，如果真的是，这块处女地很快将被垦荒。

2018年，奋斗是建立在以互联网技术为基础，灵活运用智能和数据对自身工作进行改造的领域，如果放错了位置，你的奋斗将无意义。

脑体一致的奋斗
 
华为行动纲领《以奋斗者为本》对奋斗的价值有具体的描述，“一般人只注意身体上的艰苦奋斗，却不注重思想上的艰苦奋斗；我们永远强调在思想上的艰苦奋斗。思想上的艰苦奋斗与身体的艰苦奋斗的不同点在于：思想上艰苦奋斗是勤于动脑，身体上的艰苦奋斗只是手脚勤快。”

可能是技术出身，后市场人强调的奋斗是搬砖式的奋斗，体现的是手脚的勤快，这种奋斗的价值是线性的，当某一天你做不动了，你的奋斗价值就没有了。

而领导人要求奋斗更多是思想上的奋斗，是脑体一致的奋斗，是知行合一的奋斗，这种奋斗更像指数型的，当你研究的技术或创新方法具体得到应用，是可以产生更多的裂变式的增长，这不是你一个人在奋斗，是你推动了一群人奋斗。

常听后市场人经常说累，我感觉更多是庸人自扰，如果某一天后市场人也像互联网人实行996工作方式，或是晚上10点下班的常态而言，我想后市场人说当下的累是可笑的。

2018年，奋斗是以学习接收更多新知识具体应用到工作中，我们不但要低头认真做事，而且本着提高效率、创新优化去做。如果还是按原来按部就班，年复一年、日复一日去奋斗，你的奋斗将无意义。

服务顾客的奋斗
 
世界变化之快，令人惊讶，也使很多人迷失了方向。变化是常态，唯独不变是顾客价值的回归，所有的技术创新，就是为了回归商业本质，让生活变得更美好。电商发展、产业互联网纵深发展，以及现在的大数据和人工智能发展，就是为了让我们生活变得更便捷、更合理、更舒适。

作为我们后市场而言，不管技术如何变化，让我们车主更安全、省时、省钱，企业经营成本更低、效率更高，就是我们努力的方向，也是我们运用互联网技术的基础所在，让顾客满意，让顾客放心，尊重客户体验比任何时候都要重要。

关乎企业的生存，所以要抛弃传统宰客、不透明坑骗的卑劣行径，更加坦然适应新时代要求，掌握更多技术主要适应车主消费升级需求，这是我们2018年努力奋斗的正确姿势。
 
在这个跨界打劫、飞速发展的阶段，你永远无法想象下个竞争对手是谁，我们唯一能做的，就是保持一颗敬畏学习之心，用开阔的视野去接纳更多的新思维，实现新时期的奋斗目标，用切实有效的行动履行社会责任、真诚服务每一位车主。
 
弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是。奋斗是幸福生活的注脚，但需要正确的方向。